銀行保險機構輿情風險管理辦法

銀行業保險業消費投訴處理管理辦法

向中國保監會及其派出機構反映情況，申請其履行法定監管職責的行為。法律依據：《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》第六條中國銀行保險監督管理委員會(以下簡稱“中國銀保監會”)是全國銀行業保險業消費投訴處理工作的監督單位，...

法律分析：加強銀行業和保險業消費者權益保護工作，是貫徹以人民為中心的發展思想的具體體現，是維護金融秩序、防范和化解金融風險的重要內容，也是金融機構自身可持續發展的內在需求。為夯實銀行保險機構消費者權益保護工作主體責任...

銀行保險機構關聯交易管理辦法第一章總則第一條為加強審慎監管，規范銀行保險機構關聯交易行為，防范關聯交易風險，促進銀行保險機構安全、獨立、穩健運行，根據《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國銀行業監督...

1、消費者權益保護監管評價辦法落地：（1）監管再出重拳“打分評級”護航金融消費：維護消費者權益金融監管部門再度“重拳”出擊。為進一步提升銀行保險機構消費者權益保護工作質效，切實維護銀行業保險業消費者合法權益，銀保監...

3、向銀監局舉報消費者若要舉報銀行業金融機構在業務和服務中的違法違規行為，請以書面形式向銀監局信訪。一般來說，銀監局對口述形式或匿名舉報不便受理。法律依據：《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》第四條銀行保險機構...

《辦法》前期已向社會公開征求意見，目前正在根據收集社會各界反饋的意見，對于管理辦法進行修改完善。這是銀保監會在銀行保險業消費者權益保護領域制定的基礎性綜合性文件。《辦法》主要內容包括了對銀行保險機構消費者保護的體制...

（五）糾紛化解。主要評價銀行保險機構投訴管理、投訴數量以及糾紛多元化解機制落實情況。該要素權重為25%。（六）監督檢查。根據銀行保險機構消費者權益保護現場檢查、舉報調查、投訴督查、復議訴訟情況以及日常輿情、重大負面事件...

《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》主要內容如下:第二章組織管理第七條銀行保險機構應當從人力物力財力上保證消費投訴處理工作順利開展,指定高級管理人員或者機構負責人分管本單位消費投訴處理工作,設立或者指定本單位消費投訴處理工作的管...

第一條為了規范銀行業保險業消費投訴處理工作,保護消費者合法權益,根據《中華人民共和國銀行業監督管理法》《中華人民共和國商業銀行法》《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規,制定本辦法。第二條...

經查，光大銀行未能按照《投訴辦法》的要求進行投訴統計。部分消費糾紛未納入投訴統計，年報披露并向銀行保險監督管理機構報告的投訴數據遠低于實際投訴量。上述行為違反了《投訴辦法》第二條“銀行業、保險業消費者投訴，是指...