銀行保險消費者保護權益

銀行業保險業消費投訴處理管理辦法

銀行保險機構應當接受消費者繼承人提出的消費投訴,除第十三條規定材料或者信息外,可以要求提供繼承關系證明。第十五條銀行保險機構可以接受投訴人撤回消費投訴。投訴人撤回消費投訴的,消費投訴處理程序自銀行保險機構收到撤回申請當日終止。第...

銀行業消費者金融知識宣傳教育框架安排；銀行業消費者權益保護工作報告體系；銀行業消費者權益保護工作進度考評制度；銀行業消費者權益保護工作重大突發事件應急預案考點我國銀行業消費者權益保護概況...

（十）其他法律、行政法規規定的中國人民銀行職責范圍內的金融消費者權益保護工作。在中華人民共和國境內依法設立的非銀行支付機構（以下簡稱支付機構）提供支付服務的，適用本辦法。本辦法所稱金融消費者是指購買、使用銀行、支付...

【答案】：A,B,C銀行業消費者權益保護職能部門應當具備開展相關工作的獨立性、權威性和專業能力，并享有向董(理)事會、行長(主任)會議直接報告的途徑。消費者權益保護職能部門負責牽頭組織、協調、督促、指導本級機構其他...

消保監管評價要素包括“體制建設”“機制與運行”“操作與服務”“教育宣傳”“糾紛化解”5項基本要素和“監督檢查”1項調減要素。5項基本要素總權重為100%。（一）體制建設。主要評價銀行保險機構消費者權益保護工作相關公司...

加強銀行業和保險業消費者權益保護工作，是貫徹以人民為中心的發展思想的具體體現，是維護金融秩序、防范和化解金融風險的重要內容，也是金融機構自身可持續發展的內在需求。為夯實銀行保險機構消費者權益保護工作主體責任制定了該...

1、消費者權益保護監管評價辦法落地：（1）監管再出重拳“打分評級”護航金融消費：維護消費者權益金融監管部門再度“重拳”出擊。為進一步提升銀行保險機構消費者權益保護工作質效，切實維護銀行業保險業消費者合法權益，銀保監...

（三）事后監督機制。銀行、支付機構應當做好金融產品和服務的售后管理，及時調整存在問題或者隱患的金融產品和服務規則。法律依據:《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》第九條銀行、支付機構應當建立健全涉及金融消費者...

最新是2022年。根據查詢相關資料顯示，2022年5月19日，中國銀保監會就《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法（征求意見稿）》公開征求意見。這份《管理辦法》是銀保監會在銀行業、保險業消費者權益保護領域制定的綱領性文件，...

違約責任和爭議處理;訂立合同的年、月、日。法律依據：《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》第三條銀行業保險業消費投訴處理工作應當堅持依法合規、便捷高效、標本兼治和多元化解原則。第四條銀行保險機構是維護消費者合法權益...