銀行業保險業消費投訴處理管理辦法

銀行保險機構消費者權益保護管理辦法

《辦法》前期已向社會公開征求意見，目前正在根據收集社會各界反饋的意見，對于管理辦法進行修改完善。這是銀保監會在銀行保險業消費者權益保護領域制定的基礎性綜合性文件。《辦法》主要內容包括了對銀行保險機構消費者保護的體制...

二、相關法律依據就保險的維權來講，向銀保監會投訴是我們進行維權的一個重要手段，向銀保監會投訴處理的法律依據主要有以下三點。依照《保險消費投訴處理管理辦法》1、屬于相關保險公司職責范圍內的投訴事項，轉該保險公司處理...

投訴人應清楚的是銀保監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。保監會主要職責:(一)研究和擬定保險業的方針政策、發展戰略和行業規劃；起草保險業的法律、法規；制定保險業的...

在實踐中，遇到這種情況，可以向保監會進行舉報，舉報電話：12378。法律依據：《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》第十二條銀行保險機構可以要求投訴人通過其公布的投訴渠道提出消費投訴。采取面談方式提出消費投訴的，銀行保險...

第一條為了規范銀行業保險業消費投訴處理工作，保護消費者合法權益，根據《中華人民共和國銀行業監督管理法》《中華人民共和國商業銀行法》《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，制定本辦法...

沒用。銀行屬于金融行業，有專門的管轄機構。可以找銀監會，銀監會是統一監督管理銀行、金融資產管理公司、信托投資公司以及其它存款類金融機構。根據國家市場監督管理總局和陜西省委、省政府的有關要求，省市場監督管理局將原工商...

投訴人提交的書面材料應當由投訴人親筆簽名。法人和其他組織提出保險消費投訴的，投訴材料應當加蓋本單位印章。第十七條保險消費投訴處理工作管理部門應當對收到的保險消費投訴進行登記，投訴材料不完整的，應當自收到材料之日起5...

總行和各級分支機構應當確定一名高級管理人員負責維護金融消費者合法權益工作。二、銀行業金融機構應當完善客戶投訴處理機制，制定投訴處理工作流程，落實崗位責任，及時妥善解決客戶投訴事項，積極預防合規風險和聲譽風險。三、銀行業...

在法律法規層級上屬于部門規章。銀保監會日前發布《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》是銀保監會在銀行業保險業消費者權益保護領域制定的基礎性、綱領性文件，在法律法規層級上屬于部門規章。

主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理，并將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點...